消費者購物須知

• 本公司產品經由配送人員宅配到府時，請您檢查產品外箱完好狀況，若產品外箱有嚴重破損及異狀，請您立即向配送人員反應並拒絕收件，同時向本公司或出貨廠商回報，本公司將為您重新安排出貨。
  

  
  

• 本公司產品銷售時，皆有包含基本安裝服務。
  

  
  

• 若您在宅配到府時，不需要基本安裝服務，為避免日後產生爭議，配送人員仍會在現場進行拆箱測試，讓您確認產品之後，再裝回包裝箱裡，並請您簽字做不同意拆箱安裝檢驗的切結，若後續有發生產品面板破片情形，屬於非本公司負責範圍，敬請您配合。
  

  
  

• 若您在宅配到府時，不需要基本安裝服務，也不同意現場拆箱檢驗產品外觀與功能，代表您已經同意本公司的產品
  

• 是在良好狀態下銷售給您，為了避免日後產生爭議，配送人員會請您簽字做不同意拆箱安裝檢驗的切結，若後續有發生產品外觀問題、功能問題、面板破片情形，屬於非本公司負責範圍，敬請您配合。
  

  
  

• 本公司產品為三年到府換機保固(詳見保固政策)
  

  
  

• 產品相關問題，免費專線： 0800000622(市話)，0928325018(手機)
  

  
  

• 服務時間：週一～週五 上午09:00 至 下午17：30
  

Inclo產品報修，維修需求請掃描官方LINE QR Code，進行申請。

消費者退貨須知：

1.本公司產品依據消費者保護法，消費者享有產品宅配到府後7天猶豫期之權益。

2.產品猶豫期並非產品試用期，消費者因個人因素申請退貨，消費者需支付拆裝及衍生的運費，會由宅配人員向您收取相關費用。

消費者退回產品時，必須確保產品完整、未使用狀態(產品整體完整無損傷、附加配件及包裝的完好)，才能進行退貨處理。

3.若消費者未能確保產品的完整，仍決定要退貨，消費者須支付產品的整新費用(由技術人員依據實際情形判斷費用，由出貨廠商向消費者收取費用)，而不受無條件退貨的規範。

4.另，退費的費用不包含任何客製化行為所產生的相關費用(壁掛、特殊處理、偏遠運費等由配送安裝人員收取的費用)。

產品配送安裝說明：

基本配送說明

1.台灣全區(不含離島地區)免運費，部份偏遠地區需加收跨區費用，請詳見偏遠地區收費表。

2.偏遠地區加收費用將由配送廠商與您確認並收取，消費者送出訂單之後，將會有配送廠商指派專人與您確認配送時間 (實際配送時間以當天安裝人員調配調度為主)，敬請注意。

3.本公司配送安裝僅包含非偏遠地區的運費，以及基本桌上安裝作業。

配送注意事項說明：

1.安裝現場若有超出本公司配送安裝內容之需求，將會由配送廠商向您報價及現場收費。

2.請消費者務必注意確認您所訂購的產品與進出安裝場所的門框、電梯、樓梯、桌面、裝潢等，產品安裝所需的空間大小是否符合所訂購產品的外箱尺寸，再進行訂購，若產品出貨後發生上列不符合情事而造成無法安裝，消費者需現場支付逆物流運費給配送廠商，請您務必注意。

3.若消費者與配送廠商確定配送日期後，消費者並未依照與配送廠商約定時間接收產品，

造成配送業者無法如期配送情形，消費者需要負擔空趟所衍生的配送費用，並於第二次配送時向消費者收取，請您務必注意。

4.消費者指定的配送地址或安裝位置，若無電梯、需爬樓梯的閣樓，或需要人力搬運才能抵達的安裝位置，配送廠商會依據實際發生的額外費用向您現場報價並收取。

安裝說明：

1.本公司產品皆以免運及附贈基本安裝銷售，安裝的過程是為了保障消費者收到的產品非瑕疵品，安裝人員會在安裝完成後，請您確認並簽名，確保您的權益。

2.若消費本公司產品安裝完成後，除了新品瑕疵(功能故障、運輸造成不良)，消費者不能因為個人因素

要求退貨，若消費者執意退貨，配送廠商會在現場向您報價並收取拆裝費用與收回運費。