消費者購物須知
本公司產品經由配送人員宅配到府時,請您檢查產品外箱完好狀況,若產品外箱有嚴重破損及異狀,請您立即向配送人員反應並拒絕收件,同時向本公司或出貨廠商回報,本公司將為您重新安排出貨。
本公司產品銷售時,皆有包含基本安裝服務。
若您在宅配到府時,不需要基本安裝服務,為避免日後產生爭議,配送人員仍會在現場進行拆箱測試,讓您確認產品之後,再裝回包裝箱裡,並請您簽字做不同意拆箱安裝檢驗的切結,若後續有發生產品面板破片情形,屬於非本公司負責範圍,敬請您配合。
若您在宅配到府時,不需要基本安裝服務,也不同意現場拆箱檢驗產品外觀與功能,代表您已經同意本公司的產品
是在良好狀態下銷售給您,為了避免日後產生爭議,配送人員會請您簽字做不同意拆箱安裝檢驗的切結,若後續有發生產品外觀問題、功能問題、面板破片情形,屬於非本公司負責範圍,敬請您配合。
本公司產品為三年到府換機保固(詳見保固政策)
產品相關問題,免費專線: 0800000622(市話),0928325018(手機)
服務時間:週一~週五 上午09:00 至 下午17:30
Inclo產品報修,維修需求請掃描官方LINE QR Code,進行申請。
消費者退貨須知:
1.本公司產品依據消費者保護法,消費者享有產品宅配到府後7天猶豫期之權益。
2.產品猶豫期並非產品試用期,消費者因個人因素申請退貨,消費者需支付拆裝及衍生的運費,會由宅配人員向您收取相關費用。
消費者退回產品時,必須確保產品完整、未使用狀態(產品整體完整無損傷、附加配件及包裝的完好),才能進行退貨處理。
3.若消費者未能確保產品的完整,仍決定要退貨,消費者須支付產品的整新費用(由技術人員依據實際情形判斷費用,由出貨廠商向消費者收取費用),而不受無條件退貨的規範。
4.另,退費的費用不包含任何客製化行為所產生的相關費用(壁掛、特殊處理、偏遠運費等由配送安裝人員收取的費用)。
產品配送安裝說明:
基本配送說明
1.台灣全區(不含離島地區)免運費,部份偏遠地區需加收跨區費用,請詳見偏遠地區收費表。
2.偏遠地區加收費用將由配送廠商與您確認並收取,消費者送出訂單之後,將會有配送廠商指派專人與您確認配送時間 (實際配送時間以當天安裝人員調配調度為主),敬請注意。
地區 | 配送日 |
台灣西部縣市 | 每周一至每周五 |
宜蘭縣、台東縣 | 每周一、每周四 |
花蓮縣 | 每周二、每周五 |
3.本公司配送安裝僅包含非偏遠地區的運費,以及基本桌上安裝作業。
配送注意事項說明:
1.安裝現場若有超出本公司配送安裝內容之需求,將會由配送廠商向您報價及現場收費。
2.請消費者務必注意確認您所訂購的產品與進出安裝場所的門框、電梯、樓梯、桌面、裝潢等,產品安裝所需的空間大小是否符合所訂購產品的外箱尺寸,再進行訂購,若產品出貨後發生上列不符合情事而造成無法安裝,消費者需現場支付逆物流運費給配送廠商,請您務必注意。
3.若消費者與配送廠商確定配送日期後,消費者並未依照與配送廠商約定時間接收產品,
造成配送業者無法如期配送情形,消費者需要負擔空趟所衍生的配送費用,並於第二次配送時向消費者收取,請您務必注意。
4.消費者指定的配送地址或安裝位置,若無電梯、需爬樓梯的閣樓,或需要人力搬運才能抵達的安裝位置,配送廠商會依據實際發生的額外費用向您現場報價並收取。
安裝說明:
1.本公司產品皆以免運及附贈基本安裝銷售,安裝的過程是為了保障消費者收到的產品非瑕疵品,安裝人員會在安裝完成後,請您確認並簽名,確保您的權益。
2.若消費本公司產品安裝完成後,除了新品瑕疵(功能故障、運輸造成不良),消費者不能因為個人因素
要求退貨,若消費者執意退貨,配送廠商會在現場向您報價並收取拆裝費用與收回運費。
基本安裝 | 桌上型安裝(拆箱、定位、插電測試、功能及外觀確認), 如有超出基本安裝內容,衍生的費用會由安裝人員向消費者現場報價並收取費用 |
一般壁掛安裝 | 專人進行拆箱、定位、插電測試、功能及外觀確認及現場回復, 如有超出基本安裝內容,衍生的費用會由配送廠商向消費者現場報價並收取費用。 若客戶既有壁掛架經安裝人員判定無法沿用,將會使用專用壁掛架並收取壁掛架費用。 壁掛安裝如遇特殊牆面(大理石、文化石、非一般牆面等等),安裝人員會進行現場鑑定是否可以安裝,並建議消費者合適的壁掛方案、報價與收費。 遇特殊洗洞費用,則由安裝人員向消費者收取費用。 |
懸吊安裝 |
手臂(伸縮)安裝 |